Novibet: προβλήματα με φόρτωση, ανάληψη, σύνδεση και επαλήθευση

Το πρώτο πράγμα που συγκρίνει ο παίκτης είναι η ταχύτητα του παλιού του καζίνο με αυτό που βλέπει τώρα στην οθόνη, και συχνά η σελίδα μένει μισοφορτωμένη ή ένα παιχνίδι δεν ανοίγει καθόλου. Η πιο συνηθισμένη αιτία δεν είναι το σύστημα του Novibet, αλλά η σύνδεση, η μνήμη του browser ή μια παλιά προσωρινή αποθήκευση στη συσκευή.

Η σελίδα ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη, περιστρεφόμενο κύκλο ή μήνυμα ότι το παιχνίδι δεν είναι διαθέσιμο, ενώ η σύνδεση δείχνει καλή.

• Αδύναμο ή ασταθές δίκτυο κινητής τηλεφωνίας.
• Περιηγητής με πολλές ανοιχτές καρτέλες και γεμάτη μνήμη.
• Παλιά προσωρινή αποθήκευση ή cookies από προηγούμενη επίσκεψη.
• Ενεργή λειτουργία παρεμβολής ή φίλτρου περιεχομένου.
• Πεπαλαιωμένη έκδοση του περιηγητή στο τηλέφωνο.

1. Άνοιξε τον browser του κινητού και όχι κάποια ενσωματωμένη προβολή μέσα σε άλλη εφαρμογή.
2. Έλεγξε αν άλλες σελίδες ανοίγουν κανονικά στο ίδιο δίκτυο.
3. Δοκίμασε εναλλαγή μεταξύ Wi-Fi και δεδομένων κινητής.
4. Κλείσε τις υπόλοιπες καρτέλες για να ελευθερώσεις μνήμη.
5. Διάγραψε cookies και προσωρινή αποθήκευση από τις ρυθμίσεις του περιηγητή.
6. Επανάφερε τη σελίδα και περίμενε να φορτώσει πλήρως πριν πατήσεις παιχνίδι.
7. Απενεργοποίησε προσωρινά τα φίλτρα περιεχομένου και δοκίμασε ξανά.
8. Ενημέρωσε τον περιηγητή και επανάλαβε τη σύνδεση στον λογαριασμό.

Αν το ίδιο παιχνίδι αποτυγχάνει σε δύο διαφορετικά δίκτυα και μετά την εκκαθάριση, απευθύνσου στην υποστήριξη με το όνομα του παιχνιδιού και μια φωτογραφία της οθόνης.

Η ανάληψη μένει εκκρεμής περισσότερο από το αναμενόμενο

Ο παίκτης βλέπει το αίτημα σε κατάσταση αναμονής και το υπόλοιπο να μην έχει μειωθεί, οπότε αναρωτιέται αν κάτι έχει κολλήσει. Στο https://www.novibet.eu.com/ η κατάσταση αυτή συνήθως οφείλεται σε έλεγχο στοιχείων που δεν έχει ολοκληρωθεί ή σε αίτημα που δεν πληροί τις προϋποθέσεις του λογαριασμού.

• Εκκρεμής επαλήθευση ταυτότητας ή διεύθυνσης.
• Στοιχεία λογαριασμού που δεν ταιριάζουν με τον τραπεζικό λογαριασμό ή το πορτοφόλι.
• Μπόνους που χρησιμοποιήθηκε χωρίς να έχει ολοκληρωθεί ο σχετικός όρος.
• Αίτημα που υποβλήθηκε πριν ολοκληρωθεί προηγούμενη ανάληψη.
• Πρόσθετος έλεγχος λόγω μεγέθους ή συχνότητας αναλήψεων.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την ακριβή κατάσταση του αιτήματος.
2. Έλεγξε αν υπάρχει εκκρεμής επαλήθευση στο προφίλ σου.
3. Σύγκρινε το όνομα στον λογαριασμό με το όνομα στον τραπεζικό λογαριασμό.
4. Βεβαιώσου ότι το ποσό προέρχεται από υπόλοιπο χωρίς δεσμεύσεις.
5. Αν χρησιμοποίησες μπόνους, δες αν ο όρος του έχει καλυφθεί πλήρως.
6. Μην υποβάλεις δεύτερο αίτημα όσο το πρώτο παραμένει ενεργό.
7. Κράτησε ένα στιγμιότυπο της οθόνης με την κατάσταση και τον κωδικό συναλλαγής.
8. Στείλε μήνυμα στην υποστήριξη με τα στοιχεία αυτά και σύντομη περιγραφή.
9. Περίμενε την απάντηση πριν ακυρώσεις το αίτημα, γιατί η ακύρωση μπορεί να επιστρέψει το ποσό στο υπόλοιπο.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάσταση δεν αλλάζει μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης ή όταν σου ζητήσουν έγγραφα που έχεις ήδη στείλει.

Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού μετά από λάθος κωδικούς

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα λάθους κωδικού ή ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε προσωρινά, ακόμη κι όταν πιστεύει πως πληκτρολογεί σωστά.

• Εσφαλμένα κεφαλαία ή κενό διάστημα στην αρχή του κωδικού.
• Αυτόματη συμπλήρωση του περιηγητή με παλιό κωδικό.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σε σύντομο διάστημα.
• Αλλαγή κωδικού που δεν έχει επιβεβαιωθεί από το email.
• Λογαριασμός σε αναμονή ελέγχου λόγω ύποπτης δραστηριότητας.

1. Πληκτρολόγησε το email και τον κωδικό χειροκίνητα, χωρίς αυτόματη συμπλήρωση.
2. Έλεγξε αν το πληκτρολόγιο γράφει κεφαλαία ή προσθέτει κενά.
3. Δοκίμασε σε άλλο περιηγητή ή σε λειτουργία ανώνυμης περιήγησης.
4. Χρησιμοποίησε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού από τη σελίδα σύνδεσης.
5. Άνοιξε το email επαναφοράς και πάτησε τον σύνδεσμο μέσα από την ίδια συσκευή.
6. Όρισε νέο κωδικό που δεν έχεις χρησιμοποιήσει σε άλλη υπηρεσία.
7. Αποσύνδεσε άλλες συσκευές που τυχόν είναι συνδεδεμένες στον λογαριασμό.
8. Αν το κλείδωμα παραμένει, ετοίμασε τα στοιχεία ταυτοποίησης πριν επικοινωνήσεις.
9. Σημείωσε το ακριβές μήνυμα λάθους για να το αναφέρεις.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η επαναφορά κωδικού ολοκληρώνεται αλλά η σύνδεση εξακολουθεί να αποτυγχάνει.

Η επαλήθευση KYC καθυστερεί ή τα έγγραφα απορρίπτονται

Ο παίκτης βλέπει το αίτημα επαλήθευσης σε εκκρεμότητα ή ειδοποίηση ότι το έγγραφο δεν έγινε δεκτό, χωρίς σαφή λόγο.

• Φωτογραφία με κόψιμο, θάμπωμα ή αντανάκλαση.
• Στοιχεία που δεν διαβάζονται, όπως η ημερομηνία λήξης.
• Έγγραφο διεύθυνσης παλαιότερο από ό,τι απαιτείται ως απόδειξη διαμονής.
• Διαφορά ονόματος μεταξύ λογαριασμού και εγγράφου.
• Λήψη φωτογραφίας από οθόνη αντί για το πρωτότυπο έγγραφο.

1. Φωτογράφισε το πρωτότυπο έγγραφο σε οριζόντια θέση, με φως από πάνω.
2. Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου.
3. Έλεγξε ότι το όνομα και η διεύθυνση συμφωνούν με όσα δήλωσες στο προφίλ.
4. Ανέβασε αρχείο σε μορφή που ανοίγει εύκολα, χωρίς σκιές και αντανακλάσεις.
5. Στείλε ξεχωριστά κάθε έγγραφο που ζητείται, χωρίς να τα ενώσεις σε ένα αρχείο.
6. Περίμενε την αξιολόγηση πριν στείλεις νέο αίτημα, για να μη διπλασιαστεί η εκκρεμότητα.
7. Αν απορρίφθηκε έγγραφο, διάβασε τον λόγο και διόρθωσε μόνο αυτό το σημείο.
8. Κράτησε αντίγραφο των αρχείων που ανέβασες για μελλοντική αναφορά.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν ένα έγγραφο απορρίπτεται επανειλημμένα χωρίς εξήγηση ή όταν η εκκρεμότητα δεν αλλάζει μετά από νέα υποβολή.

Quick Reference

Ο πίνακας συγκεντρώνει το πρώτο σημείο που πρέπει να ελέγξει ο παίκτης για κάθε πρόβλημα πριν απευθυνθεί στην υποστήριξη.

Οι περισσότερες αναφορές για φόρτωση λύνονται με αλλαγή δικτύου και καθαρισμό του περιηγητή. Στην ανάληψη, η πρώτη ματιά πηγαίνει πάντα στην κατάσταση της συναλλαγής και όχι στο υπόλοιπο. Για τη σύνδεση, το λάθος κρύβεται συνήθως στην αυτόματη συμπλήρωση. Στο KYC, η ποιότητα της φωτογραφίας είναι ο παράγοντας που απορρίπτει τα περισσότερα έγγραφα. Η εγγραφή στο Novibet γίνεται μία φορά, οπότε τα στοιχεία που δηλώνονται τότε πρέπει να ταιριάζουν με τα έγγραφα. Όποιος ζητά novibet free spins πρέπει να θυμάται ότι τα δώρα συνδέονται με τον επαληθευμένο λογαριασμό, γι’ αυτό η επαλήθευση προηγείται κάθε ανάληψης.

Η συνήθεια που αποτρέπει τα περισσότερα από αυτά τα προβλήματα είναι να κρατάς έναν μόνο λογαριασμό με ακριβή στοιχεία και να ελέγχεις την κατάσταση της συναλλαγής πριν στείλεις νέο αίτημα.