Casa Pariurilor: schiarir da problems cun login, pajaments e verificaziun

Ti pensas che tia retschavetta da pajament saja gia vegnida approvada, ma en il cont ella app fastizzas mo «en spira» e la fanestra da chat resta serrada. Quai succeda savens pervia da ina verificaziun da la identitad anc averta u in deposit che n’è betg anc vegnì confermà dal sistem.

Retratgs pendents: co far per svegliar il process

Suenter in retratg, il saldo vegn bloccà e la pagina da l’istoric da pajaments mussa «en spira» senza nagin stadi nov. Casa Pariurilor casino lubescha da vesair il stadi dal retratg e da cumplettar documents mancants.

• La verificaziun da la identitad n’è betg anc vegnida cumplettada.
• Il cont da pajament n’è betg a num dal giugader.
• In deposit precedent n’è betg vegnì confermà dal sistem.
• Ina promoziun cun cundiziuns da wager è anc averta.
• La dumonda è vegnida tramessa pliras giadas e sto vegnir schlargiada.

1. Avra l’istoric da pajaments e prenda nota da la data esatta dal retratg.
2. Controlla sche la verificaziun da la identitad è marcada sco cumplettada.
3. Confirma che il cont da pajament duvrà saja a tia num e betg dad auters.
4. Vesas ti in deposit betg confermà, spetga che quel vegnia registrà.
5. Sche ti has in bonus avert, cumpletta las cundiziuns da wager avant da dumandar in auter retratg.
6. Evites da trametter la medema dumonda da retratg pliras giadas.
7. Dovra la chat da support cun l’ID dal retratg a maun.
8. Mantegna la fanestra da chat averta fin che il stadi midà.
9. Gusta in screenshot da l’istoric sche il stadi resta blocà.
10. Spetga la resposta dal support avant da far ina nova dumonda.

Contacta il support sch’il stadi resta «en spira» suenter che tut ils documents èn cumpletts e che ti has gia confermà il cont da pajament.

Deposits che n’arrivan betg en il saldo

La banca mussa il deposit sco executà, ma il saldo dal casino resta il medem e la pagina da pajaments na mussa nagin moviment.

• Il sistem dal casino n’ha betg anc registrà la communicaziun da la banca.
• Il num dal cont da pajament na correspunda betg cun quel dal cont dal giugader.
• Ina promoziun activa ha blocà l’accreditaziun fin a la verificaziun.
• La sesida è scadida e la pagina da pajaments n’è betg vegnida actualisada.
• Il deposit è vegnì fatg cun ina metoda betg disponibla per tia valuta.

1. Ferma e na far betg in segund deposit per la medema summa.
2. Actualisescha la pagina da pajaments cun in refresh cumplet.
3. Controlla l’istoric da pajaments dal casino e tschertga il deposit.
4. Verifitgescha che la data e l’ura da la transacziun correspundian.
5. Confirma che il num sin il cont da pajament saja identic a quel dal cont dal giugader.
6. Sche ti has in bonus avert, legia las cundiziuns davart deposits e wager.
7. Fa in screenshot da la pagina da la banca cun la data e l’ID da la transacziun.
8. Avra la chat da support e trametta l’ID da la transacziun.
9. Na trametter betg il medem deposit pliras giadas.
10. Spetga la resposta dal support avant da far in auter deposit.

Contacta il support sch’il deposit n’apparescha betg en l’istoric suenter ina giurnada e che la banca conferma l’execuziun.

Il site u ils gieus na chargian betg sin il telefon

Sin il telefon la pagina resta alva, in gieu sa bloca a l’entschatta u il login na va betg inavant.

• La connexiun a l’internet è flaivla u instabila.
• La memoria dal navigatur è plaina e sto vegnir svidada.
• Il navigatur è vegl e na sustegna betg las funcziuns dal site.
• Ina extensiun da protecziun u in blocker da reclama blocha ils scripts.
• La pagina da login è vegnida chargiada pliras giadas e la sesida è scadida.

1. Actualisescha la pagina cun in refresh cumplet.
2. Svidia la memoria e las cookies dal navigatur.
3. Duvra in navigatur actualisà e senza extensiuns activas.
4. Prova ina connexiun a l’internet alternativa, per exempel il WLAN da casa.
5. Schlia il login cun il num d’utilisader e la palavra-clav.
6. Sche la pagina da login na chargia betg, spetga in pèr minutas e reprova.
7. Avra in gieu da prova che dovra pauc da chargiar.
8. Sche la memoria dal telefon è plaina, svida las apps che na dovras betg.
9. Fa in screenshot dal missatge d’errur.
10. Scriva il missatge d’errur en la chat da support.

Contacta il support sch’il problem resta cun in auter navigatur e cun ina connexiun stabla.

Verificaziun da la identitad blocada u documents refusads

La pagina da KYC resta sin «en verifica» u il document vegn refusà senza in motiv cler.

• La fotografia è stgürda u il text n’è betg legibel.
• Il document è scadì u il chantun è cuvert.
• Il num sin il document na correspunda betg cun quel dal cont.
• La datga da naschientscha u l’indriz na correspundan betg cun las datas dal cont.
• Il document è vegnì tramess en ina furma betg acceptada.

1. Controlla che il document saja actual e betg scadì.
2. Fa la fotografia sin in fund neuter e cun ina buna glisch.
3. Assegurescha che tut ils chantuns dal document sajan visibels.
4. Verifitgescha che il num e la datga da naschientscha correspundian a quels dal cont.
5. Trametta ina fotografia da l’anteriur e dal retro dal document sche quai è dumandà.
6. Na duvra betg ina fotografia da ina fotografia u in scaner cun culuors stgüradas.
7. Sche in document vegn refusà, trametta in auter document u ina fotografia pli clera.
8. Fa in screenshot dal missatge da refus.
9. Scriva en la chat da support tge document che ti has tramess e tge errur che ti vesas.

Contacta il support sch’il stadi resta «en verifica» suenter che ti has tramess in document legibel e cumplet.

Regla la verificaziun da la identitad e conferma il cont da pajament avant il prim deposit: uschia evites la gronda part dals problems cun retratgs, deposits e login.