Boomerang Bet problemer: innskudd, limitter, mobil og bonus

Sammenligner du med casinoet du brukte før og oppdager at Boomerang Bet oppfører seg annerledes, er det ofte fordi innskuddet ditt fortsatt er under behandling eller fordi du ikke har fullført identitetsbekreftelsen (KYC). Da kan saldoen stå uendret selv om du har gjort alt riktig.

Innskudd trukket fra banken, men ikke synlig på kontoen

Du ser at pengene er trukket fra banken, men saldoen hos Boomerang Bet er uendret.

• Innskuddet er fortsatt til behandling hos betalingsleverandøren.
• Du har skrevet inn feil kontonummer eller referanse.
• Betalingen er ikke fullført i nettleseren.
• Kontoen din er ikke identitetsbekreftet ennå.
• Du har satt inn fra en konto som ikke står i ditt navn.

1. Vent litt og oppdater kontosaldoen på nytt.
2. Sjekk kontoutskriften i banken for å se om beløpet er reservert eller trukket.
3. Finn kvitteringen fra betalingen og noter transaksjons-ID.
4. Logg inn på Boomerang Bet online og se om innskuddet står som «ventende».
5. Bekreft at du brukte riktig betalingsmetode og kontonummer.
6. Fullfør identitetsbekreftelsen hvis den fortsatt mangler.
7. Fjern eventuelle blokkeringer for betalinger i nettleseren.
8. Prøv betalingen på nytt bare hvis du er sikker på at den ikke er trukket.
9. Ta skjermbilde av kontoutskriften og av saldoen din.
10. Kontakt support med transaksjons-ID og skjermbildene.
11. Ikke gjenta innskuddet før du har fått svar.
12. Følg med på e-posten du oppga ved registreringen.
13. Svar raskt hvis support ber om mer dokumentasjon.
14. Avvent bekreftelse før du gjør nye transaksjoner.

Kontakt support med en gang hvis beløpet er trukket fra banken og fortsatt ikke er synlig etter at du har sjekket alle punktene over.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av limitter

Du får en melding om at innskuddet eller uttaket overskrider en grense på kontoen din.

• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for innskudd.
• Uttaksbeløpet er høyere enn det som er tillatt i én transaksjon.
• Du har valgt en betalingsmetode som ikke støtter beløpet.
• Kontoen har en midlertidig begrensning mens KYC pågår.
• Du har flere aktive bonusavtaler som låser midler.

1. Les meldingen du får på skjermen og noter hvilken grense som er nådd.
2. Juster beløpet ned til det som er innenfor grensen.
3. Prøv en annen betalingsmetode som støtter beløpet.
4. Del opp uttaket i mindre transaksjoner hvis det er tillatt.
5. Vent til den daglige grensen nullstilles før du prøver igjen.
6. Logg inn på Boomerang Bet login for å se status på kontoen.
7. Sjekk om du har en aktiv bonus som begrenser uttak.
8. Fullfør eventuell identitetsbekreftelse som gjenstår.
9. Fjern gamle betalingsmetoder du ikke lenger bruker.
10. Bekreft at navnet på betalingskontoen samsvarer med kontonavnet.
11. Prøv på nytt etter at du har justert beløpet.
12. Ta skjermbilde av feilmeldingen hvis problemet vedvarer.
13. Kontakt support via boomerang-bet-no.com/ med skjermbildet og kontoopplysningene dine.
14. Følg supportens instruksjoner før du gjør flere forsøk.

Kontakt support hvis du har justert beløpet og fortsatt får avslag, eller hvis du mener grensen er satt feil.

Nettstedet eller spillene laster ikke ordentlig på mobilen

Du åpner Boomerang Bet i mobilnettleseren, men siden henger eller spillene starter ikke.

• Nettleseren er utdatert eller har blokkert JavaScript.
• Mobilnettverket er ustabilt eller veksler mellom Wi-Fi og mobildata.
• En annonseblokkering hindrer spillene i å laste.
• For mange faner eller apper er åpne samtidig.
• Nettleserens hurtigbuffer er full.

1. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
2. Slå på JavaScript og tillat informasjonskapsler for nettstedet.
3. Skru av annonseblokkering midlertidig.
4. Bytt til et stabilt Wi-Fi-nettverk.
5. Lukk faner og apper du ikke bruker.
6. Tøm hurtigbufferen i nettleseren.
7. Start nettleseren på nytt.
8. Prøv en annen nettleser på telefonen.
9. Sjekk at telefonen har nok ledig minne.
10. Slå av strømsparingsmodus mens du spiller.
11. Logg inn på nytt og åpne spillet direkte.
12. Noter hvilke spill som feiler og hva som skjer på skjermen.
13. Ta skjermbilde av feilmeldingen.
14. Kontakt support med skjermbildet og opplysninger om telefon og nettleser.

Kontakt support hvis feilen vedvarer i flere nettlesere og på ulike nettverk.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene ble ikke kreditert

Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen.

• Du satte ikke inn det som kreves for å utløse bonusen.
• Du brukte en bonuskode som var utløpt eller feilskrevet.
• Innskuddet ble gjort før du aktiverte bonusen.
• Du har allerede brukt en tilsvarende velkomstbonus tidligere.
• Spillvalget ditt teller ikke mot bonusvilkårene.

1. Logg inn og åpne bonusoversikten for å se om bonusen er registrert.
2. Sjekk at innskuddet ble gjort etter at du aktiverte tilbudet.
3. Bekreft at du skrev bonusnavnet nøyaktig slik det står.
4. Se etter en e-post eller melding med bekreftelse på bonusen.
5. Sjekk om gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill.
6. Åpne det aktuelle spillet og se om spinnene dukker opp der.
7. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontoinformasjonen.
8. Kontroller at du ikke har en aktiv bonus som blokkerer en ny.
9. Ta skjermbilde av bonusoversikten og innskuddet.
10. Kontakt support og forklar hvilken bonus du mangler.
11. Oppgi brukernavn og transaksjons-ID i henvendelsen.
12. Ikke gjør nye innskudd før saken er avklart.
13. Følg med på e-posten du oppga ved registreringen.
14. Svar på supportens spørsmål så raskt du kan.

Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har sjekket innskudd, kode og spillvalg.

Sørg for å fullføre identitetsbekreftelsen og lese bonusvilkårene før du setter inn penger – da unngår du de fleste av disse problemene.