Eredmenyek.eu.com: élő eredmények és a gyakori fiókproblémák kezelése

Reggel a buszon előveszi a telefonját, hogy gyorsan lássa a foci eredmények friss állását, de a táblázat helyén csak egy üres keret világít. A legtöbb ilyen esetben az oldal gyorsítótárazott adatai vagy a megszakadt kapcsolat okozza a hibát, nem maga a szolgáltatás.

Az üdvözlő bónusz vagy az ingyenes pörgetések nem jelentek meg

A játékos bemegy a fiókjába, és a bónusz egyenlegén nullát lát, pedig a regisztráció után azt várta, hogy ott lesz az ajánlat. Ilyenkor érdemes végigvenni a leggyakoribb okokat.

• Az első befizetés még nem érkezett meg a fiókba.
• A bónuszkódot a befizetésnél nem adta meg, vagy elgépelte.
• A befizetés összege nem éri el azt a szintet, amelyhez az ajánlat tartozik.
• Ugyanarra a játékosra már korábban aktiváltak hasonló ajánlatot.
• A befizetés egy olyan fizetési megoldással történt, amelyet az ajánlat nem fogad el.

1. Nyissa meg a fiókja bónuszokra vonatkozó részét, és nézze meg, szerepel-e ott az ajánlat.
2. Ellenőrizze a befizetések előzményeit, hogy a tranzakció valóban lezárult-e.
3. Ha a befizetés függőben van, előbb annak a lezárását várja meg.
4. Nézze meg, hogy a befizetésnél megadott bónuszkód pontosan egyezik-e az ajánlathoz tartozóval.
5. Ha a kódot kihagyta, a befizetés után már nem lehet utólag hozzáadni, ezért új befizetésnél figyeljen rá.
6. Vesse össze a befizetés összegét az ajánlat feltételével.
7. Ha az összeg kevesebb, mint amennyi az ajánlathoz kell, a bónusz nem indul el.
8. Ellenőrizze, hogy nem aktivált-e már korábban hasonló ajánlatot ugyanezzel a fiókkal.
9. Nézze meg, milyen fizetési módot használt, mert néhány megoldást az ajánlat kizár.
10. Amennyiben minden feltétel teljesül, lépjen ki a fiókból, majd jelentkezzen be újra.
11. Frissítse az oldalt, hogy a bónuszegyenleg újra betöltődjön.
12. Az eredmenyek.eu.com/ felületén a bónusz részben külön is nyomon követheti az ajánlat állapotát, így látszik, ha aktiválásra vár.

Ha a fenti lépések után sem jelenik meg az ajánlat, és a befizetés lezárult, forduljon az ügyfélszolgálathoz a befizetés azonosítójával.

A mobilböngészőben nem töltődnek be az oldalak és a játékok

A játékos a telefonján kinyitja az oldalt, de a foci eredmények táblázata félúton megáll, vagy a játéktér üresen marad. A hiba leggyakrabban a böngészőben tárolt adatokban vagy a hálózat ingadozásában rejlik.

• A böngésző régi, tárolt változata tölti be az oldalt.
• A mobilhálózat jele gyenge, vagy éppen hálózatot vált a készülék.
• Túl sok megnyitott lap terheli a böngésző memóriáját.
• Egy hirdetésblokkoló vagy más kiegészítő megszakítja az oldal elemeit.
• A készülék rendszerfrissítése elmaradt, ezért a böngésző motorja hibásan fut.

1. Zárja be a felesleges lapokat, és nyissa meg újra az oldalt.
2. Törölje a böngésző gyorsítótárát és sütijeit a telefon beállításaiban.
3. Töltse újra az oldalt, és várja meg, míg a fejléc teljesen megjelenik.
4. Kapcsoljon át mobilhálózatról wifi-re, vagy fordítva, és figyelje, javul-e a betöltés.
5. Ha a wifi is akadozik, indítsa újra az útválasztót.
6. Nyisson egy privát böngészőablakot, és ott próbálja ki az oldalt.
7. Ha a privát ablakban minden rendben van, a hiba a rendes böngésző adataiban keresendő.
8. Kapcsolja ki ideiglenesen a hirdetésblokkolót az oldalra nézve.
9. Próbáljon ki egy másik, friss böngészőt a telefonon.
10. Ellenőrizze, hogy a készülék rendszere és böngészője naprakész-e.
11. Ha csak egy adott játék nem indul, próbáljon meg egy másikat ugyanabban a kategóriában.
12. Ha egyik játék sem indul, és más oldalak betöltenek, forduljon az ügyfélszolgálathoz a készülék és a böngésző megnevezésével.

Az ügyfélszolgálat akkor tud érdemben segíteni, ha a hiba több böngészőben és több hálózaton is jelentkezik.

Nem sikerül bejelentkezni, vagy a fiók zárolódott a hibás próbálkozások után

A játékos beírja az adatait, de a rendszer visszautasítja, majd néhány próbálkozás után azt írja ki, hogy a fiók átmenetileg zárolt. Az esetek többségében elgépelt jelszó vagy egy elavult mentett jelszó áll a háttérben.

• A jelszóban kis- és nagybetű, illetve szóköz csúszott be.
• A böngésző egy régi, mentett jelszót tölt be automatikusan.
• Több eszközön egyszerre próbált bejelentkezni.
• A fiók e-mail címe megváltozott, de a jelszó nem.
• Túl sok hibás próbálkozás történt rövid idő alatt.

1. Írja be kézzel az e-mail címét, ne a mentett kiegészítést használja.
2. Ellenőrizze, hogy nincs-e szóköz a jelszó elején vagy végén.
3. Kapcsolja ki a böngésző jelszókezelőjét erre az oldalra.
4. Próbáljon bejelentkezni privát ablakban.
5. Ha a privát ablakban sikerül, törölje a mentett jelszót a rendes böngészőből.
6. Használja a jelszó-emlékeztetőt, ha nem biztos a jelenlegi jelszóban.
7. Az emlékeztető levél a regisztrált e-mail címre érkezik, ezért nézze meg a spam mappát is.
8. Ha a levelet nem találja, ellenőrizze, hogy a fiókhoz melyik e-mail cím tartozik.
9. Új jelszó beállításakor ne használjon korábban már használt jelszót.
10. Várja meg a zárolás feloldását, mielőtt újra próbálkozik, hogy ne hosszabbodjon meg a várakozás.
11. Ha a fiók zárolt, ne hozzon létre új regisztrációt ugyanazzal az adatokkal.
12. Ellenőrizze, hogy a rendszer órája a telefonon és a számítógépen is pontos-e.
13. Ha a jelszó-emlékeztető nem érkezik meg, és a zárolás sem oldódik fel, forduljon az ügyfélszolgálathoz.

Az ügyfélszolgálat akkor tudja feloldani a zárolást, ha a fiók adatai egyértelműen azonosíthatók.

Az identitásellenőrzés elakadt, vagy a dokumentumokat elutasították

A játékos feltölti az iratait, de a fiók állapota napokig ellenőrzés alatt marad, vagy a feltöltött képet elutasítják. A legtöbb elutasítás a kép minőségén vagy a dokumentum lejárati idején múlik.

• A fotó elmosódott, vagy a dokumentum széle le van vágva.
• A dokumentum lejárt, vagy a fénykép nem egyezik a regisztrált adatokkal.
• Csak a dokumentum egyik oldalát töltötte fel, pedig mindkettő kell.
• A feltöltött fájl formátuma nem támogatott.
• A regisztrációnál megadott név eltér az iraton szereplőtől.

1. Nézze meg a fiókban, melyik dokumentumot várja még a rendszer.
2. Fényképezze le a dokumentumot sík felületen, jó megvilágítás mellett.
3. Ügyeljen rá, hogy mind a négy sarok látszódjon a képen.
4. Töltse fel a dokumentum mindkét oldalát, ha a dokumentum kétoldalú.
5. Ellenőrizze a dokumentum lejárati idejét, mert lejárt iratot nem fogadnak el.
6. Hasonlítsa össze a regisztrált nevet és születési dátumot az iraton szereplő adatokkal.
7. Ha eltérés van, előbb a fiók adatait egyeztesse, ne új dokumentumot töltsön fel.
8. Mentse a képet olyan formátumban, amelyet a rendszer elfogad.
9. Töltse fel a fájlt újra, és várja meg a visszajelzést.
10. Ha a rendszer ismét elutasítja, készítsen élesebb képet, és figyeljen a tükröződésre.
11. Ne küldjön be más személy nevére kiállított dokumentumot.
12. Ha a feltöltés után sem változik az állapot, forduljon az ügyfélszolgálathoz a feltöltés idejének megjelölésével.

Az ügyfélszolgálat akkor tud segíteni, ha a dokumentumok olvashatók és a fiók adataival egyeznek.

Quick Reference

Az alábbi táblázat a négy leggyakoribb hibát és az első ellenőrzést gyűjti össze.

A táblázat első sora arra figyelmeztet, hogy a bónuszkódot a befizetés pillanatában kell megadni, utólag már nem pótolható. A második sorban a gyorsítótár szerepel, mert a mobilböngészők gyakran a régi verziót töltik be. A harmadik sor a mentett jelszavakra hívja fel a figyelmet, amelyek a jelszóváltozás után is a régit kínálják. A negyedik sorban a zárolás áll, amelyet a rövid idő alatti sok hibás próbálkozás indít el. Az ötödik sor a dokumentumok minőségét emeli ki, mert a legtöbb elutasítás ezen múlik. Mindegyik esetben érdemes először a saját böngésző és fiók állapotát rendbe tenni, mielőtt az ügyfélszolgálathoz fordul.

Egyetlen szokás megelőzi a legtöbb hibát: a bejelentkezés és a befizetés előtt mindig frissítse az oldalt, és ellenőrizze a fiók adatait, hogy a bónusz, a dokumentumok és a jelszó ugyanahhoz a fiókhoz tartozzanak.