Du er i ferd med å fylle ut skjemaet for 20Bet-registrering og trykke deg videre, og gjør du det uten å ha bestemt deg for navn og kontoopplysninger på forhånd, kan kontoen bli stående med feil opplysninger. Det leserne i denne situasjonen oftest gjør galt, er å oppgi et navn som ikke samsvarer med det som står på bankkontoen de senere skal ta ut til.
Uttak av gevinster etter registreringen
Hvorfor får jeg ikke tatt ut gevinsten min?
Det vanligste er at navnet på kontoen ikke stemmer med navnet du registrerte. Uttak går tilbake til den betalingsmåten du satte inn med, og opplysningene må være identiske. Sjekk at fornavn, etternavn og adresse er skrevet på samme måte i begge steder. Har du byttet bank eller flyttet, oppdaterer du profilen før du ber om uttak. Da slipper du at forespørselen blir stående.
Må jeg bekrefte identiteten min før jeg kan ta ut penger?
Ja, kontoen må være bekreftet før et uttak behandles. Bekreftelsen gjøres én gang, og den knytter deg til opplysningene du oppga ved registreringen. Legg inn dokumentene når du blir bedt om det, ikke først når du vil ta ut. Da er kontoen klar når gevinsten skal ut. Et tips er å gjøre dette med en gang du har registrert deg, mens du fortsatt husker detaljene.
Kan jeg ta ut til et annet kort enn jeg satte inn med?
Uttak går i utgangspunktet tilbake til samme betalingsmåte som innskuddet kom fra. Har du satt inn med flere måter, fordeles uttaket etter det du har brukt. Du kan derfor ikke fritt velge en annen mottaker enn den du har registrert. Sjekk hvilke måter som ligger på kontoen din før du ber om uttak. Stemmer det ikke, tar du kontakt med kundestøtten før du sender forespørselen.
Hva skjer hvis jeg har satt inn med en måte jeg ikke lenger bruker?
Da kan uttaket bli forsinket eller stoppet til måten er avklart. Registrer en betalingsmåte du faktisk disponerer, før du setter inn penger. Har du allerede satt inn med noe du ikke bruker, forklarer du situasjonen for kundestøtten. De kan se hva som ligger registrert og hva som må endres. Vent med nye uttak til dette er ryddet opp.
Hvorfor blir uttaket holdt tilbake når jeg har spilt med bonus?
Spiller du med bonus, må vilkårene for den være oppfylt før gevinsten kan tas ut. Det betyr at omsetningskravet må være fullført med spill som teller mot det. Sjekk i kontohistorikken hvor mye som gjenstår før du ber om uttak. Ber du om uttak for tidlig, kan bonusen og gevinsten fra den falle bort. Spill ferdig kravet først, så går uttaket lettere.
Velkomsttilbudet ved første innskudd
Hva må jeg gjøre for å få velkomsttilbudet?
Velkomsttilbudet knyttes til den første innskuddet ditt etter registreringen. Du må velge å ta det imot, og innskuddet må være gjort på riktig måte. Les gjennom hva tilbudet omfatter før du setter inn, slik at du vet hva du får. Sjekk at beløpet du setter inn er innenfor det tilbudet gjelder. Da unngår du at innskuddet ditt havner utenfor.
Kan jeg bruke velkomsttilbudet på både 20bet kasino og sport?
Tilbudene er delt mellom kasino og sport, og du velger hvilket du vil bruke. 20bet kasino gir deg bonuser til spillautomater og bordspill, mens 20bet sports har tilbud knyttet til odds. Du kan ikke bruke samme tilbud på begge samtidig. Bestem deg før du setter inn, så slipper du å angre. Vil du ha begge deler, må du se hva som gjelder for hver av dem.
Hvorfor forsvant bonusen min etter noen spill?
Bonusen kan falle bort hvis du spiller spill som ikke teller mot omsetningskravet. Hvert spill har sin egen vekt, og noen bidrar ikke i det hele tatt. Sjekk hvilke spill som teller før du begynner å spille for å oppfylle kravet. Spiller du bare på de som ikke teller, står du stille uten å merke det. Hold deg til spillene som bidrar, så holder bonusen seg.
Får jeg bonus hvis jeg setter inn med en gang jeg har registrert meg?
Du kan sette inn med en gang, men du må huske å velge tilbudet i forbindelse med innskuddet. Gjør du ikke det, behandles innskuddet som et vanlig innskudd uten bonus. Sjekk at bonusen er aktivert i innskuddsbildet før du bekrefter. Har du allerede satt inn uten å velge, kan det være for sent for det innskuddet. Da må du se hva som gjelder for neste gang.
Kan jeg få velkomsttilbudet flere ganger?
Velkomsttilbudet gjelder bare ved den første registreringen din. Har du hatt konto før, regnes du ikke som ny spiller. Det samme gjelder hvis du lager en ny konto ved siden av den du har. Bruk den kontoen du allerede har, og se hvilke andre tilbud som gjelder der. Lager du flere kontoer, kan alle bli stengt.
Kontoen din etter registreringen
Hvordan endrer jeg navn eller adresse på kontoen?
Opplysningene du oppgav ved registreringen, skal stemme med dokumentene dine. Skal noe endres, gjør du det i kontoprofilen eller via kundestøtten, avhengig av hva det gjelder. Navn og fødselsdato er faste og kan ikke endres fritt. Sjekk at alt står riktig før du gjør ditt første uttak. Feil her er den vanligste grunnen til at uttak stopper.
Jeg har glemt passordet mitt, hva gjør jeg?
Bruk funksjonen for glemt passord på innloggingssiden. Du får da en vei til å lage et nytt passord på e-postadressen du registrerte. Har du ikke tilgang til den e-posten lenger, må kundestøtten hjelpe deg. Sjekk at du bruker samme e-post som du registrerte deg med. Et sterkt passord du ikke bruker andre steder, er lurt å lage med en gang.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter?
Dokumentene brukes til å bekrefte hvem du er, og det er et krav for å kunne ta ut penger. KYC-sjekken skjer én gang, og den gjøres raskest hvis bildene er tydelige og viser hele dokumentet. Sjekk at navnet på dokumentet stemmer med det du registrerte. Er noe utydelig, blir du bedt om å sende på nytt, og det tar lengre tid. Gjør dette før du ber om uttak.
Kan jeg ha flere kontoer hos 20Bet?
Nei, hver spiller skal ha én konto. Har du laget en ekstra konto ved et uhell, må du si fra til kundestøtten. Flere kontoer kan føre til at alle blir stengt, og at gevinster ikke betales ut. Bruk den kontoen du først registrerte, og oppdater den hvis noe er feil. Sjekk at du ikke har logget inn med en annen e-post enn du trodde.
Hvordan beskytter jeg kontoen min mot innbrudd?
Bruk et passord du ikke bruker noe annet sted, og hold det for deg selv. Har 20Bet tilbud om ekstra bekreftelse ved innlogging, slår du det på med en gang. Sjekk jevnlig kontohistorikken for innlogginger og spill du ikke kjenner igjen. Ser du noe ukjent, endrer du passordet og kontakter 20Bet registrering med en gang. Da kan kontoen sikres før noe mer skjer.
Spillutvalget etter at kontoen er klar
Hva kan jeg spille på 20bet online casino?
Der finner du spilleautomater, bordspill og spill med live dealer. Utvalget er delt inn i kategorier, så du finner raskt det du vil spille. Sjekk hvilke spill som teller mot en eventuell bonus før du begynner. Vil du heller satse på sport, ligger 20bet sports i samme konto. Du kan bytte mellom delene uten å lage en ny konto.
Kan jeg spille i nettleseren på mobilen?
Ja, du spiller i nettleseren på telefonen uten å installere noe. Logg inn på samme måte som på datamaskinen, og kontoen og saldoen er den samme. Sjekk at du er på riktig adresse før du taster passordet. Bruk en oppdatert nettleser, så fungerer spillene jevnt. Er noe tregt, lukker du fanene du ikke bruker.
Hvorfor er noen spill låst for meg?
Spill kan være låst fordi de ikke er tilgjengelige der du er, eller fordi en bonus gjelder. Har du en aktiv bonus, kan enkelte spill være stengt så lenge den varer. Sjekk om du har en bonus som er i bruk før du lurer på hvorfor et spill mangler. Er du usikker, spør kundestøtten om hva som gjelder for kontoen din. Da får du vite om låsen er midlertidig.
Hva er RTP, og hvorfor står det på spillene?
RTP sier hvor stor del av innsatsen som over tid betales tilbake til spillerne. Tallet gjelder over mange spill, ikke for din enkelte økt. Sjekk RTP i spillinformasjonen hvis du vil sammenligne spill. Husk at et høyt tall ikke betyr at du vinner oftere i dag. Spill for beløp du tåler å tape, uansett hva tallet viser.
Recent Comments