Έχεις μπροστά σου την οθόνη του μπόνους και το ποσό παραμένει μηδέν, ενώ η κατάθεση έχει ήδη φύγει από τον λογαριασμό σου. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο πριν από την κατάθεση.
Μπόνους και δωρεάν περιστροφές που δεν εμφανίστηκαν
Ο παίκτης βλέπει το υπόλοιπο του μπόνους στο μηδέν και καμία περιστροφή στη λίστα, παρόλο που η κατάθεση ολοκληρώθηκε.
- Ο κωδικός προσφοράς δεν μπήκε στο πεδίο πριν από την κατάθεση.
- Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο που ζητά η προσφορά.
- Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους στον λογαριασμό και το νέο δεν μπορεί να προστεθεί.
- Η κατάθεση έγινε με τρόπο πληρωμής που εξαιρείται από την προσφορά.
- Το αίτημα καταχωρήθηκε εκτός του χρόνου ισχύος της καμπάνιας.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και βεβαιώσου ότι η κατάθεση εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη.
- Έλεγξε στη σελίδα της προσφοράς ποιο ποσό και ποιοι τρόποι πληρωμής επιτρέπονται για αυτήν.
- Δες αν εκκρεμεί άλλο μπόνους στον λογαριασμό και ολοκλήρωσε ή ακύρωσε το πρώτο.
- Μπες ξανά στο online καζίνο και επανάλαβε την κατάθεση με τον κωδικό στο σωστό πεδίο, αν η πρώτη προσπάθεια έγινε χωρίς αυτόν.
- Κράτησε το αναγνωριστικό της συναλλαγής και το στιγμιότυπο της οθόνης του μπόνους.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση είναι ολοκληρωμένη, ο κωδικός σωστός και το μπόνους ακόμη δεν εμφανίζεται.
Έλεγχος ταυτότητας που κόλλησε ή έγγραφα που απορρίφθηκαν
Στην οθόνη του λογαριασμού η κατάσταση επαλήθευσης μένει σε εκκρεμότητα ή το ανέβασμα εμφανίζει μήνυμα απόρριψης.
- Η φωτογραφία είναι θολή ή κόβει άκρες του εγγράφου.
- Τα στοιχεία του εγγράφου δεν ταιριάζουν με αυτά που δήλωσες στην εγγραφή.
- Το έγγραφο έχει λήξει ή λείπει η πίσω όψη του.
- Η λήψη έγινε με αντανάκλαση φωτός πάνω στην επιφάνεια.
- Ανεβάστηκε αρχείο σε μορφή που δεν ανοίγει σωστά.
- Διάβασε το μήνυμα απόρριψης και σημείωσε ποιο σημείο αναφέρει.
- Βγάλε νέα φωτογραφία σε φυσικό φως, με όλο το έγγραφο μέσα στο πλαίσιο.
- Βεβαιώσου ότι το ονοματεπώνυμο και η ημερομηνία γέννησης γράφονται όπως στην εγγραφή.
- Ανέβασε ξανά το αρχείο από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού, ένα έγγραφο τη φορά.
- Περίμενε να ολοκληρωθεί η εξέταση πριν στείλεις δεύτερη φορά το ίδιο αρχείο.
- Έλεγξε τα εισερχόμενα και τα ανεπιθύμητα για μήνυμα που ζητά συμπληρωματικό έγγραφο.
Απευθύνσου στην υποστήριξη όταν έχεις ανεβάσει καθαρό έγγραφο δύο φορές και η κατάσταση παραμένει ίδια.
Σελίδες και παιχνίδια που δεν ανοίγουν στο κινητό
Ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη, περιστρεφόμενο κύκλο φόρτωσης ή παιχνίδι που κλείνει μόλις πατήσει περιστροφή.
- Η σύνδεση δεδομένων είναι αδύναμη ή αλλάζει δίκτυα συνεχώς.
- Η προσωρινή μνήμη του browser έχει παλιά δεδομένα της σελίδας.
- Πολλές καρτέλες ή εφαρμογές τρέχουν ταυτόχρονα στο παρασκήνιο.
- Ο browser είναι παλιάς έκδοσης και δεν υποστηρίζει το παιχνίδι.
- Το παιχνίδι φορτώνει πόρους από εξωτερικό διακομιστή που αποκλείεται από το δίκτυο.
- Άνοιξε ξανά τη σελίδα από τον browser του κινητού και όχι μέσα από σύνδεσμο σε άλλη εφαρμογή.
- Κάνε εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και cookies από τις ρυθμίσεις του browser.
- Κλείσε τις άλλες καρτέλες και δοκίμασε ξανά το παιχνίδι μόνο του.
- Ενημέρωσε τον browser στην τελευταία διαθέσιμη έκδοση.
- Δοκίμασε άλλο δίκτυο, για παράδειγμα τη σύνδεση του σπιτιού αντί για δεδομένα κινητής.
- Άνοιξε ένα δεύτερο παιχνίδι για να δεις αν το πρόβλημα αφορά τη σελίδα ή μόνο τον τίτλο.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε ένα συγκεκριμένο παιχνίδι και σε κάθε δίκτυο.
Κράτησε από την πρώτη στιγμή τα ίδια στοιχεία σε όλες τις φόρμες και τα ίδια έγγραφα σε καθαρή μορφή, ώστε κάθε έλεγχος να προχωρά χωρίς νέα αιτήματα.
Recent Comments