Hellspin bonus in težave: zakaj se ne prikaže in kako rešiti

Če ste pri prejšnji igralnici bonus prejeli takoj, pri Hellspin pa se po pologu ne prikaže nič, to ni naključje. Najpogostejši vzrok je, da bonus še ni bil aktiviran v vašem računu ali pa je bil polog izveden prek načina, ki za ta bonus ni primeren.

Aktivacija dobrodošlice in brezplačnih vrtljajev

Igralec po pologu vidi stanje brez bonusa, brezplačni vrtljaji pa se ne pojavijo v igri.

• bonus ni bil izrecno aktiviran pred pologom;
• polog je bil izveden z načinom, ki ni zajet v ponudbi;
• koda za bonus ni bila vnesena ali je bila napačno vnesena;
• obstaja že aktiviran dobrodošli bonus v tem računu;
• sistem še ni zaključil obdelave pologa.

1. Odprite razdelek z bonusom v svojem računu in preverite, ali je dobrodošlica označena kot aktivna.
2. Poiščite vnosno polje za kodo in vnesite kodo za bonus, če je ta potrebna.
3. Pred ponovnim pologom se prepričajte, da je bonus aktiviran in da je prejšnji polog zaključen.
4. Preverite, ali izbrani način pologa ustreza pogojem ponudbe.
5. Po pologu osvežite stran in se znova prijavite.
6. Brezplačne vrtljaje odprite neposredno v igri, ne prek povezave v e-pošti.
7. Če se bonus ne prikaže niti po teh korakih, počakajte, da se polog v celoti obdela.
8. Vsak poskus ponovne aktivacije lahko ustvari podvojen zapis, zato raje počakajte na odgovor podpore.

Na podporo se obrnite, ko ste preverili vse naštete korake in je bonus še vedno viden kot neaktiven.

Pri Hellspin Hellspin bonus je postopek enak kot pri drugih ponudnikih: brez predhodne aktivacije bonusa dobrodošlica ne bo samodejno pripisana.

Polog bremeni banko, na igralnem računu pa ga ni

Igralec vidi bremenitev na bančnem izpisku, v igralnici hellspin pa stanje ostane nespremenjeno.

• polog je še v obdelavi pri ponudniku plačil;
• prenos je bil prekinjen zaradi napake v povezavi;
• uporabljen je bil račun, ki ni v vašem imenu;
• na računu je že aktiven bonus, ki sprejema le določene pologe;
• vpisan znesek se ne ujema z zneskom, ki ga sistem pričakuje.

1. Osvežite stran in se znova prijavite, da osvežite stanje.
2. Preverite zgodovino transakcij v svojem računu in primerjajte z bančnim izpiskom.
3. Preverite, ali je bil polog izveden z načinom, ki je v vašem računu na voljo.
4. Počakajte, da se morebitni aktivni bonus zaključi, preden poskusite znova.
5. Ne pošiljajte istega pologa dvakrat, saj to oteži usklajevanje.
6. Shranite potrdilo o pologu in izpisek z vidnim datumom ter zneskom.
7. Če se stanje ne spremeni niti po zaključku obdelave, se obrnite na podporo.

Na podporo se obrnite takoj, ko imate dokazilo o bremenitvi in polog še vedno ni pripisan.

Preverjanje identitete se ustavi ali dokumenti so zavrnjeni

Igralec vidi sporočilo, da je preverjanje v teku ali da dokument ni bil sprejet, dostop do izplačil pa ostane zaprt.

• fotografija dokumenta je zamegljena ali delno prekrita;
• ime na dokumentu se ne ujema z imenom v računu;
• rok veljavnosti dokumenta je potekel;
• naslov na potrdilu se ne ujema z naslovom v računu;
• poslan je bil dokument, ki ni med zahtevanimi.

1. Odprite razdelek za preverjanje in preverite, kateri dokument je bil zavrnjen in zakaj.
2. Naredite novo fotografijo dokumenta pri dnevni svetlobi, brez odseva in s celotnim besedilom.
3. Preverite, da so ime, priimek in naslov enaki kot v vašem računu.
4. Naložite samo dokumente, ki so izrecno navedeni kot zahtevani.
5. Pošljite eno datoteko na dokument in počakajte na izid, preden pošljete novo.
6. Če je bil dokument zavrnjen zaradi kakovosti, ga ponovno naložite šele po novem zajemu.
7. Ko je preverjanje potrjeno, preverite, ali so izplačila znova omogočena.

Na podporo se obrnite, če je bil dokument zavrnjen večkrat brez jasnega razloga ali če preverjanje miruje dlje, kot je navedeno v vašem računu.

Največ težav prepreči ena navada: pred vsakim pologom odprite svoj račun in preverite, ali je bonus aktiven in kateri način pologa je izbran.