Vragen over bwin bij het invullen van je eerste storting

Je hebt het stortingsformulier voor je en de cursor staat te knipperen in het bedragveld. Wat spelers hier het vaakst fout doen: ze vullen een bedrag in voordat ze weten of er een promotie aan hun storting hangt en of die promotie dan meetelt.

Spelen en mobiel gebruik bij bwin

Werkt bwin casino op mijn telefoon?

Ja, je speelt via de browser op je telefoon. Je opent de site in Chrome of Safari en logt in zoals je dat op een computer doet. Er is geen apart programma dat je eerst moet installeren. Controleer voor je begint of je verbinding stabiel is, want een haperende verbinding kost je zo een ronde.

Heb ik een bwin casino app nodig om te spelen?

Nee, een app is niet nodig en wordt ook niet aangeboden. Al het spelaanbod bereik je via de mobiele versie van de site in je browser. Zet de site eventueel als snelkoppeling op je beginscherm, dan hoef je het adres niet elke keer te typen. Zo blijft het inloggen en spelen binnen dezelfde browseromgeving.

Waarom laadt het spelscherm niet volledig op mijn telefoon?

Meestal zit er te veel oud browsermateriaal in de weg. Wis je browsergeschiedenis en cookies en herlaad de pagina. Kijk ook of je nog een verouderde versie van de browser gebruikt. Lukt het daarna nog niet, probeer dan een andere browser op hetzelfde toestel.

Verschilt het spelaanbod op mobiel van dat op de computer?

Je krijgt via de browser op je telefoon hetzelfde aanbod te zien als op een desktop. De indeling is smaller, dus sommige overzichten staan in een uitklapmenu. Tik een spel aan om te zien of het scherm zich goed aanpast. Werkt een spel niet prettig op je scherm, dan kun je het op de computer openslaan.

Kan ik met één account op meerdere toestellen spelen?

Ja, je gebruikt hetzelfde account op je telefoon en je computer. Log wel steeds netjes uit op een toestel dat je niet meer gebruikt. Dat voorkomt dat iemand anders verder speelt op jouw saldo. Controleer bij twijfel je sessie door opnieuw in te loggen.

Hoe herken ik of een spel echt van bwin komt?

Blijf binnen de site die je zelf hebt geopend via het adres dat je kent. Een spel dat via een omweg opent, kan er hetzelfde uitzien maar hoort er niet bij. Controleer het adres in de adresbalk voordat je inlogt. Twijfel je, sluit dan het venster en open de site opnieuw.

Wat doe ik als het spel vastloopt tijdens een ronde?

Sluit het spel niet meteen af, maar herlaad de pagina. Meestal wordt de ronde op de server afgerond en zie je het resultaat terug. Noteer het tijdstip en de naam van het spel, zodat je het later kunt terugvinden in je geschiedenis. Herhaalt het probleem zich, kies dan een ander spel in dezelfde categorie.

Waarom werkt draaien op mijn telefoon minder soepel?

Animatie en beeldkwaliteit vragen veel van een oudere telefoon. Sluit apps op de achtergrond af voordat je gaat spelen. Zet ook de helderheid iets lager als je merkt dat het toestel warm wordt. Zo houd je de browser soepel en voorkom je onderbrekingen.

Promoties en acties bij bwin

Waar zie ik welke promotie bij mijn storting hoort?

Op de promotiepagina staat per actie wat je moet doen om mee te doen. Lees die uitleg voordat je het bedrag invult. Zo weet je of je eerst iets moet activeren of een code moet invoeren. Doe je dat niet, dan blijft de actie soms liggen.

Moet ik een promotie eerst activeren voor ik stort?

Vaak wel, en dat is precies het punt waar het misgaat. Staat er een knop om mee te doen, klik die dan aan voordat je gaat storten. Pas daarna vul je het bedrag in. Zonder die stap telt je storting niet mee voor de actie.

Hoe werkt de promotie op www.bwincasino.eu.com?

Op de promotiepagina van bwin zie je per actie welke voorwaarde geldt. Meestal moet je een keuze maken tussen acties, dus je kunt niet alles tegelijk gebruiken. Kies de actie die bij je past en rond die eerst af. Daarna kun je pas aan een andere actie beginnen.

Blijft mijn promotie geldig als ik later nog eens stort?

Een actie geldt doorgaans voor één storting, niet voor elke storting daarna. Wil je weer meedoen, dan moet je opnieuw aan de voorwaarden van die actie voldoen. Controleer of de actie nog loopt voordat je een nieuw bedrag overmaakt. Een verlopen actie levert niets op.

Wat gebeurt er met mijn saldo als ik een promotie gebruik?

Je storting en het promotiebedrag kunnen apart staan tot je aan de rondes hebt voldaan. Spel je met promotiegeld, dan gaat je inzet eerst van dat deel af. Let op dat winst uit promotiegeld soms pas later opneembaar wordt. Kijk in je saldo-overzicht welk deel vrij is.

Kan ik mijn promotie annuleren als ik van gedachten verander?

Dat kan meestal zolang je nog niet met het promotiebedrag hebt gespeeld. Zodra je speelt, vervalt die mogelijkheid meestal. Beslis dus voor je eerste inzet of je de actie wilt houden. Annuleer je, dan blijft alleen je eigen storting over.

Waarom zie ik mijn promotie niet terug op mijn account?

Vaak is de actie niet geactiveerd of was je storting te laat binnen. Kijk in je transactieoverzicht of de storting goed is geregistreerd. Staat die er wel, dan kan het zijn dat je een andere actie had gekozen. Neem contact op met de klantenservice met het tijdstip erbij.

Mag ik meerdere accounts gebruiken om vaker mee te doen?

Nee, per persoon hoort één account te bestaan. Een tweede account aanmaken om een actie nog eens te gebruiken, is niet toegestaan. Dat kan leiden tot het blokkeren van je tegoed. Gebruik dus altijd hetzelfde account en dezelfde gegevens.

Storten en opnemen bij bwin

Welke betaalmethode kan ik het beste kiezen?

Kies een methode die je al kent en waarvan je de gegevens bij de hand hebt. Elke methode heeft eigen stappen, dus een bekende werkt sneller. Let erop of de methode meetelt voor een actie die je wilt gebruiken. Twijfel je, kies dan eerst de methode en daarna pas de actie.

Waarom staat mijn storting niet meteen op mijn saldo?

Soms duurt het even voordat een betaling is verwerkt. Kijk eerst in je transactieoverzicht of de storting al zichtbaar is. Staat die er, dan hoef je niets opnieuw te doen. Blijft het bedrag ontbreken, bewaar dan je bevestiging en meld het bij de klantenservice.

Wat moet ik invullen als bedrag bij mijn eerste storting?

Vul een bedrag in dat past bij wat je wilt uitgeven, niet bij wat een actie vraagt. Grotere acties vragen soms een hoger bedrag, maar dat hoeft niet je doel te zijn. Controleer of het bedrag binnen de actie past als je meedoet. Bevestig pas als je zeker weet dat het klopt.

Hoe vraag ik een opname aan?

Ga naar je saldo en kies opnemen. Geef aan welk deel vrij is en welk deel nog aan promotievoorwaarden vastzit. Vraag alleen het vrije deel aan. Anders wordt de aanvraag mogelijk afgewezen of vertraagd.

Waarom is mijn opname nog niet verwerkt?

Een opname wordt eerst gecontroleerd voordat het geld weggaat. Zorg dat je gegevens compleet zijn, dan verloopt die controle soepel. Kijk in je transactieoverzicht wat de status is. Is er iets mis, dan staat daar meestal bij wat er nog nodig is.

Kan ik een storting terugdraaien?

Een storting die al op je saldo staat, kun je niet terugdraaien. Gebruik je saldo om te spelen of vraag een opname aan. Heb je per ongeluk te veel gestort, neem dan contact op met de klantenservice. Doe dat voordat je met het bedrag gaat spelen.

Wat als mijn betaalmethode niet werkt?

Controleer eerst of je gegevens kloppen en of er genoeg saldo op je rekening staat. Probeer daarna een andere methode die je al gebruikt. Werkt ook dat niet, wacht dan even en probeer het later opnieuw. Vermijd snel achter elkaar opnieuw proberen, want dat kan juist blokkades geven.

Je account en inloggen bij bwin

Hoe werkt de bwin login?

Je vult je e-mailadres en wachtwoord in op de inlogpagina. Controleer of je op de juiste site zit voordat je gegevens invoert. Lukt het niet, gebruik dan de optie om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Log daarna uit op toestellen die je niet meer gebruikt.

Ik ben mijn wachtwoord kwijt, wat nu?

Kies op de inlogpagina de optie om je wachtwoord te herstellen. Je krijgt dan een bericht op het e-mailadres dat bij je account hoort. Kijk ook in je spam-map als je niets ziet. Stel daarna een wachtwoord in dat je nergens anders gebruikt.

Waarom moet ik mijn identiteit bevestigen?

Dat hoort bij het controleren van je account voordat je gaat opnemen. Je uploadt een document waaruit je naam en geboortedatum blijken. Zorg dat de foto scherp is en niet afgesneden. Daarna kan de controle sneller verlopen.

Wat doe ik als mijn gegevens niet kloppen?

Meld een fout meteen, want onjuiste gegevens kunnen een opname blokkeren. Pas je naam of adres alleen aan via de klantenservice, niet door een nieuw account te maken. Houd een document bij de hand waarop de juiste gegevens staan. Zo is de wijziging snel geregeld.

Kan ik mijn account tijdelijk laten pauzeren?

Ja, je kunt jezelf een pauze opleggen als spelen even te veel wordt. Die pauze geldt voor je hele account, dus ook voor stortingen. Zet hem in bij je accountinstellingen voordat je verder speelt. Zo houd je zelf de controle over je uitgaven.

Hoe meld ik me aan voor een bonus of actie via mijn account?

Acties staan in je accountoverzicht of op de promotiepagina. Kies de actie en bevestig je deelname voordat je iets anders doet. Let op dat je maar bij één actie tegelijk hoort. Zo weet je achteraf precies welke voorwaarden voor jou golden.

Waarom word ik steeds uitgelogd?

Dat komt vaak door een browser die cookies weigert of door een wisselende verbinding. Sta cookies toe voor de site en log opnieuw in. Gebruik bij voorkeur één browser voor je account. Zo blijft je sessie stabiel en hoef je niet steeds opnieuw te beginnen.

Let op: deel je inloggegevens met niemand, ook niet met iemand die zegt namens bwin te werken. Let op: gebruik altijd hetzelfde account en dezelfde gegevens, ook als je alleen mobiel speelt.