TippmixPRO hibák: casino login, befizetés és bónusz elakadás

A képernyőn a „Sikertelen azonosítás” felirat áll, vagy a feltöltött dokumentum mellett piros elutasítás jelenik meg. A legtöbb esetben a beküldött fotó nem felel meg a formai követelményeknek, vagy a megadott adatok nem egyeznek a dokumentumon szereplő adatokkal.

Elakadt személyazonosítás és elutasított dokumentumok

A játékos feltölti az igazolványát, majd napokig „Ellenőrzés alatt” státuszt lát, végül elutasítást kap.

• A fotó homályos, csillog vagy a sarkok le vannak vágva.
• A dokumentum lejárt, vagy a szélén sérült.
• A regisztrációnál megadott név eltér az okmányon olvashatótól.
• A lakcímigazolás régi, vagy nem a játékos nevén van.
• Egyszerre több fiók tartozik ugyanahhoz a személyhez.

1. Nyisd meg a profil adatait, és hasonlítsd össze a nevet, a születési dátumot és a lakcímet az okmánnyal.
2. Javítsd a fiókban azokat az adatokat, amelyek eltérnek, mielőtt új dokumentumot küldesz.
3. Fotózd le az okmányt sík felületen, jó megvilágítás mellett, éles képben.
4. Ügyelj arra, hogy mind a négy sarok és az összes adat látszódjon a képen.
5. Lakcímigazolásból olyan iratot válassz, amely a nevedre szól és friss.
6. Fotó helyett használj beszkennelt fájlt, ha a rendszer elfogadja, mert az élesebb képet ad.
7. Küldd be ismét a dokumentumot, majd várd meg az újabb ellenőrzést.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a feltöltés után ismét elutasítást kapsz, vagy ha a fiókban már nem tudod javítani a téves adatot.

Befizetés a bankból, de a casino egyenlegén nincs

A banki értesítés megérkezett a terhelésről, a játékegyenlegen viszont semmi nem változott.

• A befizetés még feldolgozás alatt áll a szolgáltatónál.
• Az utalás másik számlaszámra vagy másik fiókhoz került.
• A befizetésnél megnyitott oldalt idő előtt bezártad.
• Az azonosítás még nem zárult le, ezért a rendszer visszatartja az összeget.
• Ugyanazt a tranzakciót kétszer indítottad el.

1. Nyisd meg a tranzakciós előzményeket a fiókban, és keresd meg a befizetést.
2. Ha „Függőben” státuszt látsz, ne indíts újabb befizetést.
3. Ellenőrizd a banki kivonaton, hogy a terhelés valóban megtörtént-e.
4. Hasonlítsd össze a befizetésnél használt adatokat a fiókadataiddal.
5. Nézd meg, hogy nem egy másik fiókba irányítottad-e az összeget.
6. Zárd be a böngészőt, jelentkezz be újra, és nézd meg az egyenleget.
7. Ha az azonosítás hiányos, előbb azt fejezd be, mert a befizetés addig függőben maradhat.
8. Őrizd meg a banki bizonylatot a tranzakció azonosítójával együtt.

Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a banki terhelés megtörtént, a tranzakció pedig a fiókban sem függőben, sem jóváírva nem látszik.

Nem érkezett meg a welcome bónusz vagy a ingyenes pörgetés

A bónusz oldala üresen jelenik meg, vagy a játékegyenleg nem nőtt a jóváírás után.

• A bónusz csak az első befizetéshez jár, és korábban már volt tranzakció.
• A befizetés még nem zárult le, ezért a rendszer nem tudta kiosztani a jutalmat.
• Nem adtál meg bónuszkódot, vagy a mező üresen maradt.
• A bónuszfeltételek nem teljesülnek, például a befizetés típusa nem számít bele.
• A bónusz kézzel aktiválandó, és ezt kihagytad.

1. Nyisd meg a TippmixPRO app bónusz oldalát, és keresd meg az aktív ajánlatot.
2. Nézd meg, hogy az ajánlatnál szerepel-e a bónuszkód, és írd be a befizetés előtt.
3. Ellenőrizd a tranzakciós előzményekben, hogy a befizetés jóváírása megtörtént-e.
4. Ha a befizetés függőben van, előbb azt rendezd, mert a bónusz csak utána jár.
5. Keresd meg a bónuszok között az aktiválás gombot, és nyomd meg.
6. Nézd át a bónusz feltételeit a fiókban, hogy a befizetés típusa megfelel-e.
7. Jelentkezz be újra, és nézd meg, megjelent-e a bónusz az egyenlegnél.

Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ha a bónusz feltételei teljesülnek, az aktiválás megtörtént, a jóváírás mégis elmaradt.

Elutasított befizetés vagy kifizetés a limitek miatt

A tranzakció végén az üzenet azt jelzi, hogy az összeg nem felel meg a fiókra vonatkozó keretnek.

• A befizetés vagy a kifizetés összege a fiókra érvényes kereten kívül esik.
• A napi vagy havi összesített forgalom elérte a felső határt.
• A fiók státusza korlátozott, mert az azonosítás nem zárult le.
• A kifizetésnél megadott adatok eltérnek a regisztrált adatoktól.
• Ugyanazon a napon több kifizetést indítottál, és a keret összeadódik.

1. Nyisd meg a fiók beállításait, és keresd meg a tranzakciós kereteket.
2. Hasonlítsd össze a tervezett összeget a fiókra érvényes kerettel.
3. Ha a napi keretet elérted, próbáld a tranzakciót egy későbbi napon.
4. Ellenőrizd, hogy a kifizetésnél megadott név és számla megegyezik-e a fiókadatokkal.
5. Fejezd be az azonosítást, ha még nyitott lépés van a fiókban.
6. Oszd el a kifizetéseket, ha egyszerre több tranzakciót indítottál.
7. Nézd meg a tranzakciós előzményeket, hogy nem került-e már feldolgozásra ugyanaz az összeg.

Keresd az ügyfélszolgálatot, ha a kereteket betartottad, az adatok egyeznek, a tranzakció mégis elutasításra kerül.

Gyors ellenőrzőlista a leggyakoribb hibákhoz

Az alábbi táblázat a négy tipikus hibát, a hátterében álló okot és az első ellenőrzési pontot gyűjti össze.

Az azonosítás minden más lépés előtt áll, ezért érdemes azt először lezárni. A függő tranzakciót ne indítsd újra, mert ezzel csak bonyolítod a helyzetet. A bónuszoknál a kód és az aktiválás hiánya okozza a legtöbb panaszt. A kereteket a fiók beállításaiban látod, és ott tudod összevetni a tervezett összeggel. A kifizetésnél a név és a számla egyezése dönti el, hogy a tranzakció elindul-e. Ha a táblázat első ellenőrzése nem ad választ, akkor érdemes az adott részletes lépéssort végigvenni.

A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a játékos a regisztrációkor pontosan, az okmánnyal egyező adatokat ad meg, és minden tranzakció előtt megnézi a fiók státuszát.