Je bent net overgestapt van je vorige casino en verwacht dat alles soepel loopt, maar bij het registreren zie je een foutmelding of een knop die niet reageert. Dat komt vaak doordat je gegevens niet overeenkomen met wat het systeem verwacht of doordat je browser iets blokkeert.
Storting of opname geweigerd door limieten
Je krijgt een melding dat je storting of opname niet doorgaat vanwege een limiet. Dat betekent meestal dat je bedrag buiten de toegestane bandbreedte valt of dat je account nog niet volledig is ingesteld.
- Je hebt je account nog niet volledig ingesteld of je identiteit is nog niet bevestigd.
- Je probeert een bedrag te storten dat lager is dan het minimum of hoger dan het maximum.
- Je hebt al een opname aangevraagd en de limiet voor die periode is bereikt.
- Je betaalmethode heeft een eigen limiet die lager ligt dan je wilt storten.
- Je account heeft een tijdelijke beperking door een eerdere mislukte poging.
- Controleer of je profiel compleet is en of je identiteit al is bevestigd.
- Kijk welk bedrag je probeert te storten of op te nemen en of dat binnen de bandbreedte valt.
- Probeer een bedrag te kiezen dat duidelijk binnen de limieten ligt, bijvoorbeeld het minimumbedrag.
- Wacht tot de lopende opname is afgerond voordat je een nieuwe aanvraag doet.
- Gebruik een andere betaalmethode als de jouwe een lagere limiet heeft.
- Herstart je browser en log opnieuw in bij Circus Casino registreren om te zien of de melding blijft.
- Maak een schermafbeelding van de foutmelding voor het geval je hulp nodig hebt.
- Probeer het later opnieuw als je account tijdelijk beperkt is; meestal is dat van korte duur.
- Neem contact op met de klantenservice als je denkt dat er een fout is gemaakt met je limiet.
Neem contact op met de klantenservice als je na deze stappen nog steeds dezelfde melding ziet en je niet zelf kunt achterhalen welke limiet wordt overschreden.
Welkomstbonus of gratis spins niet ontvangen
Na je registratie zie je geen bonus of gratis spins in je account, terwijl je die wel had verwacht. Dat komt vaak doordat de bonus aan een voorwaarde hangt die je nog niet hebt vervuld of doordat je niet de juiste code hebt gebruikt.
- Je hebt de bonus niet geactiveerd of de verkeerde code ingevoerd bij je storting.
- De storting is niet voltooid of het bedrag viel onder het minimum voor de bonus.
- Je hebt al eerder een welkomstbonus bij casino Circus gebruikt.
- De bonus wordt pas na een eerste storting toegekend en die heb je nog niet gedaan.
- Je account is nog niet geverifieerd, waardoor de bonus tijdelijk is vastgehouden.
- Ga naar je bonusoverzicht en kijk of de bonus daar als actief of in afwachting staat.
- Controleer of je bij je storting de juiste actiecode hebt ingevuld als die nodig was.
- Kijk of je storting is geslaagd en of het bedrag boven het minimum voor de bonus lag.
- Rond je accountverificatie af als daar nog een stap voor openstaat.
- Log uit en weer in om je account opnieuw te laten laden.
- Open het bonusoverzicht opnieuw en kijk of de gratis spins nu verschijnen.
- Probeer de bonus handmatig te activeren als er een knop voor is.
- Stort geen geld opnieuw alleen om de bonus te krijgen; dat lost het probleem zelden op.
- Maak een schermafbeelding van je storting en van het bonusoverzicht.
- Neem contact op met de klantenservice als de bonus na een dag nog niet zichtbaar is.
Neem contact op met de klantenservice als je storting wel is geslaagd maar de bonus na een redelijke wachttijd nog steeds ontbreekt.
Site of spellen laden niet goed op de telefoon
Op je telefoon blijft het scherm hangen of een spel laadt niet door, terwijl je via de browser speelt. Meestal komt dat door een instabiele verbinding of door de browser die iets tegenhoudt.
- Je mobiele verbinding valt weg of is traag op het moment dat je speelt.
- Je browser heeft een verouderde versie of blokkeert scripts die het spel nodig heeft.
- Je hebt veel tabbladen openstaan, waardoor het geheugen van je telefoon vol zit.
- Een adblocker of trackerblokkering houdt onderdelen van de site tegen.
- Het spel zelf is tijdelijk niet beschikbaar of wordt onderhouden.
- Herlaad de pagina en kijk of het spel dan wel opent.
- Sluit andere tabbladen en apps om geheugen vrij te maken.
- Schakel adblockers of trackerblokkering tijdelijk uit voor de site.
- Probeer een andere browser op je telefoon.
- Wis de cache van je browser en laad de pagina opnieuw.
- Schakel over van mobiel internet naar wifi of andersom.
- Probeer een ander spel om te zien of het probleem bij één spel ligt.
- Zet je telefoon uit en weer aan als het scherm blijft hangen.
- Controleer of je browser is bijgewerkt naar de nieuwste versie.
- Probeer het later opnieuw als het spel in onderhoud is.
Neem contact op met de klantenservice als alleen jouw account het probleem heeft en andere spelers wel kunnen spelen.
Inloggen lukt niet of account geblokkeerd na foute pogingen
Je krijgt de melding dat je wachtwoord onjuist is of dat je account tijdelijk is geblokkeerd. Dat gebeurt vaak na meerdere keren een verkeerd wachtwoord invoeren of door een storing in de inlogbeveiliging.
- Je hebt je wachtwoord meerdere keren verkeerd ingevoerd.
- Je gebruikt een oud wachtwoord dat je eerder hebt gewijzigd.
- De beveiligingscode of 2FA-code is verlopen of verkeerd overgenomen.
- Je account is tijdelijk op slot gezet door te veel pogingen in korte tijd.
- Er is een nieuwe inlogpoging vanaf een ander apparaat of netwerk.
- Wacht even voordat je het opnieuw probeert, zodat de blokkering kan verlopen.
- Controleer of je Caps Lock aan hebt staan en of je e-mailadres correct is.
- Gebruik de optie om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
- Vraag een nieuwe beveiligingscode aan als je 2FA gebruikt.
- Log in via een ander apparaat of een ander netwerk om te testen.
- Wis je browsercache en cookies en probeer daarna opnieuw.
- Schakel een VPN uit als je die gebruikt, want die kan de beveiliging triggeren.
- Probeer na enige tijd opnieuw als je account tijdelijk op slot zit.
- Noteer de exacte foutmelding die je ziet.
- Neem contact op met de klantenservice als je account na de wachttijd nog steeds geblokkeerd is.
Neem contact op met de klantenservice als je je wachtwoord hebt gereset maar nog steeds niet kunt inloggen of als je account na de blokkering niet vanzelf opent.
Zorg dat je profiel en je betaalmethode altijd volledig overeenkomen met je eigen gegevens; de meeste van deze problemen ontstaan doordat er iets niet klopt op het moment dat je iets aanvraagt.
Recent Comments